সর্বশেষ হালনাগাদ: অক্টোবর ২০২৫
SmartifyBD-এ আমরা এমন ডিজিটাল প্রোডাক্ট বিক্রি করি যেগুলো ক্রয়ের পরই সাথে সাথে ডেলিভারি হয় — যেমন ডিজিটাল ফাইল, সাবস্ক্রিপশন অ্যাক্সেস বা লাইসেন্স।
এই কারণে, প্রোডাক্ট একবার ডাউনলোড বা অ্যাক্সেস করার পর তা ফেরতযোগ্য নয়।
১. ডাউনলোডের পর কোনো রিফান্ড নয়
কোনো প্রোডাক্ট একবার ডাউনলোড, অ্যাক্সেস, বা ইমেইল/অ্যাকাউন্টে ডেলিভারি হয়ে গেলে, সেটি চূড়ান্তভাবে সম্পন্ন বিক্রয় হিসেবে গণ্য হবে।
ডিজিটাল প্রোডাক্ট “ফেরত” দেওয়া সম্ভব নয়, তাই ডেলিভারির পর রিফান্ড দেওয়া হয় না।
২. বিশেষ ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য হতে পারে
শুধুমাত্র নিচের অবস্থায় রিফান্ড বিবেচনা করা হবে—
- একই অর্ডারের জন্য একাধিকবার চার্জ কাটা হয়েছে।
- প্রোডাক্টের অ্যাক্সেস বা ডেলিভারি আমাদের পক্ষের কোনো টেকনিক্যাল ত্রুটির কারণে পাওয়া যায়নি।
- প্রোডাক্ট ফাইলটি সম্পূর্ণভাবে অকেজো, এবং আমাদের সাপোর্ট টিম কার্যকর সংস্করণ দিতে ব্যর্থ হয়েছে।
এই ধরনের ক্ষেত্রে, ক্রয়ের ৩ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
📧 support@smartifybd.com
আপনার অর্ডার আইডি এবং ট্রানজ্যাকশন তথ্যসহ মেইল পাঠাতে হবে।
৩. অনুমতিহীন ক্রয়
অ্যাকাউন্ট মালিকের অনুমতি ছাড়া বা ভুলবশত করা ক্রয়ের জন্য আমরা দায়ী নই।
৪. ক্রয় সম্পন্ন করার মাধ্যমে সম্মতি
SmartifyBD থেকে কোনো ডিজিটাল প্রোডাক্ট ক্রয় করার মাধ্যমে আপনি এই রিফান্ড নীতিমালার সাথে একমত হচ্ছেন এবং বুঝছেন যে প্রোডাক্ট একবার ডেলিভারি বা অ্যাক্সেস হওয়ার পর তা ফেরতযোগ্য নয়।